Échanges et retours

Forma est fière de l’artisanat et de la qualité de ses produits. Par conséquent, nous garantissons les défauts du fabricant d’un vêtement original. Puisque tous les vêtements ont une durée de vie prévue, cette garantie ne couvrira pas les dommages causés par une usure normale. Nous ne garantirons aucun produit qui a été perdu, négligé, brodé, orné ou modifié de quelques façon que ce soit.

Aucun vêtement ne sera accepté sans numéro d’autorisation de retour donné par notre service à la clientèle. Tous les vêtements retournés sont soumis à l’inspection et à l’approbation de notre département de retour. Tout vêtement non approuvé vous sera refusé et aucun crédit ne sera émis. Toutes les réclamations doivent être reçues dans les 30 jours suivants la réception des marchandises. Les réclamations doivent indiquer les numéros de style, les tailles, les quantités, le motif du retour et la facture ou le numéro du bon de commande. Des frais de réapprovisionnement de 15% peuvent être appliqués pour un retour jugé non défectueux. Aucun remboursement. Échange ou note de crédit seulement.

Pour obtenir un numéro d’autorisation de retour, contactez notre service à la clientèle à l’adresse courriel : [email protected]